Art Nouveau

Museo Casa Lis, un museo del siglo XXI (II). Entrevista a Alejandra Martín Casado. DIRCOM

El Museo de Art Nouveau y Art Déco Casa Lis de Salamanca, es una institución en constante actualización y con buena presencia en redes sociales y web. Institución muy social, “habla” pero también “escucha”. Sobre esta labor de interactuación con su público nos habla su directora de comunicación, Alejandra Martín Casado, a quien desde aquí quiero agradecer su disponibilidad y sus aportaciones para poder realizar este post.

Alejandra Casa Lis 3

Alejandra Martin – Directora de Comunicación del Museo Casa Lis

¿Cómo os planteáis la relación con vuestro público? Unidireccional, bidireccional, interacción, escucha…

 “En el Museo Art Nouveau y Art Déco creemos en la comunicación y, por lo tanto, en la bidireccionalidad, en la escucha e interacción con todos nuestros públicos. Es algo intrínseco e inherente a ella. Más allá de la mera transmisión de información derivada de las actividades del Museo, en la Casa Lis entendemos que la comunicación implica participación en todos los niveles, de modo que tanto interna como externamente, la potenciamos a través de un plan de comunicación que combina el uso de distintos canales de acuerdo con el público al que nos dirigimos y los objetivos pretendidos. Así, consideramos que la relación con los empleados, patronos de la Fundación Manuel Ramos Andrade, administraciones, medios de comunicación, proveedores, clientes de las Tiendas y el Café de Lis, usuarios del museo, otros museos e instituciones culturales, ciudadanos de Salamanca, turistas, visitantes y cualquier otro grupo de interés para la institución debe ser lo más directa, cercana y participativa posible”.

¿Qué importancia le dais a la presencia del museo en la red?

“Internet posee una importancia creciente para el Museo como institución, ya que nos permite interactuar de una manera constante y directa con muchos de los públicos objetivos del Museo, así como captar otros nuevos superando cualquier limitación espaciotemporal. Como resultado de esta interacción, hemos creado una comunidad virtual no muy grande pero sí muy activa en torno a la institución y podemos conocer e investigar las características, intereses, necesidades, opiniones y grado de satisfacción con la visita al Museo por parte de sus integrantes. Además, la red facilita la comunicación con otras instituciones culturales y el establecimiento de sinergias y proyectos comunes. A ello se suma la optimización de las funciones esenciales del Museo al facilitar la documentación, investigación y divulgación de las obras que componen sus colecciones. Basta citar como ejemplo de ello la participación del Museo en Google Art Project”.

¿Desde cuándo estáis presentes en RRSS? ¿Han aumentado vuestros visitantes? ¿Se os conoce más on y off line?

“La actividad del Museo Casa Lis en redes sociales comenzó a desarrollarse de manera activa y sistemática a partir de enero del 2012, cuando comenzamos a ejecutar un plan de comunicación que otorgó gran importancia a su uso. Hemos observado que gracias a ello, el conocimiento de la institución se ha incrementado fuera de Salamanca y hemos conseguido atraer más visitantes a los numerosos eventos y actividades que llevamos a cabo, así como gran interés por las Tiendas y el Café de Lis. Además, debe destacarse que no sólo se ha logrado un incremento cuantitativo de visitantes y clientes en los diversos servicios del museo, ya que para nosotros es fundamental el factor cualitativo de la relación que establecemos con ellos. Gracias a las redes sociales, la comunidad online que se ha creado en torno a la Casa Lis ha permitido al Museo establecer estrechos vínculos con sus integrantes, vínculos emocionales basados en la escucha e intercambio que logran en la mayoría de los casos que cada seguidor o amigo del Museo en la red se convierta en su embajador al sentir a la institución como propia y formar parte de muchas de sus actividades”.

Alejandra Casa Lis

La mirada en el espejo: reflexiones off-line y on- line en el museo. Alejandra Martin. (Cortesía Museo Casa Lis, Salamanca)

¿Qué proyectos, experiencias, actividades habéis podido hacer o han mejorado gracias a vuestra presencia en las RRSS?

“Se han llevado a cabo actividades dirigidas exclusivamente a nuestros públicos a través de las redes sociales, se han complementado otras presenciales ampliando la participación de los públicos también virtualmente y se ha optimizado la difusión de otras actividades únicamente presenciales. Además, gracias al análisis de la interacción con nuestros públicos en las redes sociales, hemos planificado nuevas actividades con el fin de satisfacer su interés y orientar la actividad del Museo hacia él”.

jornada-19_Casa Lis

Patio interior del museo con gente. Fotografía: Óscar J. González Hernández (Cortesía del Museo Art Nouveau y Art Déco Casa Lis, Salamanca)

¿Qué inconvenientes le ves a la Red?

 “El mayor inconveniente que posee la Red para las instituciones culturales es la posible interpretación errónea por parte de algunos usuarios de que la relación off line o presencial entre organización y públicos puede ser sustituida por la online. Ambas se complementan, pero no se sustituyen, como no lo hace una visita virtual a un museo si la comparamos con una visita presencial. No vemos que el resto de sus características como medio de comunicación sea potencialmente negativo en otros aspectos. Exige inmediatez, actualización constante, apertura real de la institución, participación de sus públicos, transparencia… aspectos que nos parecen positivos, nunca inconvenientes”.

¿Colaboráis con otros museos o instituciones culturales?

“Así es. Colaboramos con otras instituciones culturales cuanto nos resulta posible, de modo que prestamos y solicitamos obras para la realización de exposiciones; intercambiamos consultas relacionadas con ellas para mejorar la documentación existente y continuar los procesos de investigación; mejoramos nuestros fondos bibliográficos y los de otras entidades gracias a intercambios; colaboramos en programas educativos universitarios y llevamos a cabo numerosas actividades conjuntamente; participamos en seminarios, cursos y encuentros relacionados con la gestión cultural, comunicación, etc. y hemos realizado actividades conjuntas basadas en la red junto a otros museos, como la experiencia #TresMuseosDeCuento que se llevó a cabo junto al Museo del Libro de Burgos y la Fundación Jiménez Arellano de Valladolid”.

Alejandra Casa Lis 1

Bajo un cielo infinito de colores en Casa Lis. Alejandra Martin (Cortesía de Museo Casa Lis, Salamanca)

¿Cómo ves el presente y el futuro de la comunicación en los museos españoles?

 “La comunicación es una herramienta transversal a cualquier otra actividad institucional, de modo que su desarrollo a nivel profesional se integra o debe hacerlo en este nivel organizacional: el de la gestión, con lo que implica en los procesos de toma de decisiones y dirección. No se trata de un añadido al plan estratégico que desarrolla un “periodista” y al que ahora se suma un “community manager” para persuadir a los públicos de que nuestro “producto cultural” merece ser consumido. No se trata sólo de eso. La comunicación abierta, bidireccional y basada en la escucha y participación debe empapar la institución interna y externamente. Aunque afortunadamente gran parte de los museos españoles ya empiezan a entenderlo así, aún falta mucho camino por recorrer en este sentido, como falta en la consideración profesional de la comunicación y, por consiguiente, su gestión por parte de comunicadores. Creo, no obstante, que ocurrirá y que, como ya lo han hecho organizaciones de otros sectores, los museos comprenderán cuál es la importancia de la comunicación para su integración social, el cumplimiento de sus fines esenciales y, en definitiva, su supervivencia”.

Como vemos, el Museo Casa Lis es un ejemplo de museo del siglo XXI. No es uno de los grandes museos españoles por tamaño pero sí es uno de los grandes en adaptación y buen uso de las nuevas tecnologías y en comunicación y buen trato con su público♦

Puedes leer la primera parte de este post en “El Museo Casa Lis, un museo del s. XXI (I)“.

Referencias consultadas:

Web institucional del Museo de Art Nouveau Casa Lis (aquí)

Tribuna Salamanca.com: Wagner en el Museo Art Nouveau y Art Deco Casa Lis. 11-10-2013 (aquí)

20minutos.es: El Museo Casa Lis de Salamanca recibe 97.000 visitas durante el año 2012.  3-1-2013: (aquí)

Diputación de Valladolid. Prensa y comunicación:  El Museo Casa Lis de Salamanca inaugura mañana la exposición temporal “La Moda en portada: Eduardo García Benito”, con 20 portadas que pertenecen al fondo artístico de la Diputación de Valladolid. 16-5-2013 (aquí)

Revista de Arte-Logopress: El Museo Casa Lis dentro de Art Project de Google., 8-4-2012 (aquí)

El Museo Casa Lis en Art Project (aquí)

FUENTES, BEATRIZ SUSANA: El Museo (aquí)

MUSEO NACIONAL CENTRO DE ARTE REINA SOFIA. Dalí, todas las sugestiones poéticas y todas las posibilidades plásticas (aquí)

GRAGERA DE LEON, FLOR: La muestra de Dalí en el Reina Sofía se clausura con más de 730.000 visitas. El País cultura, 2-9-2013  (aquí)

MARTÍN CASADO, ALEJANDRA; PÉREZ CASTRO, PEDRO: Museos y espacios sociales: el Museo Art Nouveau y Art Déco y el Café de Lis. Blog Arte y un Café 27-1-2013 (aquí)

GONZÁLEZ, JUAN CARLOS:  El desafío de la tecnología en la experiencia del museo. Xataca.com  (aquí)

BULLAS, JEFF: 46 Amazing Social Media Facts in 2013 (aquí)

Medialab Prado: Teoría social de las nuevas tecnologías e internet (III). Agencia compartida, remediaciones e inscripciones digitales de subjetividades y afectos., 5-11-2013 (aquí)

Musas 20 Blog: Personal de museos online: El museo como comunidad. (aquí)

INTK.com:  Visitor motivation in on line museum audiences   (aquí)

Teresa Miquel Sellés

tmsiluar@gmail.com

@TeresaSiluar

Editado por: @BlogMuseo
Δ
Agradecimientos:
Museo Arte Nouveau y Art Déco Casa Lis de Salamanca
Alejandra Martin Casado, directora de Comunicación del Museo Casa Lis de Salamanca
Sara Pernas García, profesora del Máster en Museología y Museos UAH-Liceus
Fotografías: Óscar J. González Hernández
Δ

Cómo citar este artículo:

Licencia Creative Commons
“Museo Casa Lis, un museo del s. XXI (II): Entrevista con Alejandra Martin Casado DIRCOM” por Teresa Miquel Selles en @BlogMuseo se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional.
Anuncios
Categorías: Art Nouveau, Artes Decorativas, Área Museos, Colaboraciones @BlogMuseo, Comunicación Museos, Comunicacion Museos s. XXI, Difusión Museos, Difusión Museos, Entrevistas, Museo Casa Lis (Salamanca), Museología (Formación), Museología y Museos (Máster), Museos, Ciudad y Territorio, Nuevas Tecnologías, Nuevas Tecnologías en Museos, Nuevas Tecnologias Museos, Público Museos, Redes Sociales y museos | Etiquetas: , , , , , | 3 comentarios

Museo Casa Lis, un museo del siglo XXI (I)

Todavía hay gente que cree que los museos son un ejemplo de algo antiguo, desfasado, aburrido. Para muchos son algo que no vale la pena conocer y que no pueden competir con los nuevos mass media. Otra gente también los ve como un centro elitista, a donde acuden sólo los entendidos o los profesionales del arte.

Sí, tal vez puede parecer que esto no sucede con los grandes museos nacionales como El Prado o el Reina Sofía, después de ver el éxito de público que tuvo la exposición sobre Dalí este año [1]. Pero son los  museos más pequeños, los de pequeña ciudad, los de pueblo, los que lo tienen más difícil para acercar el arte y el patrimonio cultural a la gente. No cuentan con tantas posibilidades económicas y mediáticas y, normalmente, tienen poca ayuda de las instituciones públicas. Hasta hace relativamente pocos años, la publicidad de sus actividades se basaba en prensa, folletos, publicaciones… que, evidentemente, tenían un alcance bastante limitado. En la actualidad esto ha cambiado. Con Internet y las Redes Sociales las posibilidades de promoción de los museos son infinitas y hasta la más pequeña institución cultural puede llegar a cualquier lugar del mundo a través de la red. Un hecho que a primera vista puede parecer tan importante e imprescindible, parece ser que todavía no ha cuajado del todo en el mundo cultural y los museos no son una excepción. Bien por desinterés y pensamos que, sobretodo, por desconocimiento y pocos medios, el buen uso de las nuevas tecnologías, redes sociales, webs, foros y demás posibilidades de comunicación del museo con su público (consolidado y potencial) está poco aprovechado.

Fachada sur actual de la Casa Lis . Fotografía: Imagen M.A.S. (Cortesía Museo Art Nouveau y Art Déco Cada Lis, Salamanca, España)

Podríamos hablar bastante de la utilización de las nuevas tecnologías por parte de los museos pero para eso me remito a la webgrafía aportada al final de este post (Aquí). Hoy quiero hablar de un buen ejemplo de que  la presencia en redes es positiva y que hay museos que hacen un muy buen trabajo en este sentido. Me gustaría presentar el caso del Museo Casa Lis [2].

El Museo de Art Nouveau y Art Déco, Casa Lis, se encuentra en Salamanca y fue construído a principios del siglo XX. Ya desde sus inicios sus responsables se atrevieron con modernos sistemas de  organización, cosa que se ha mantenido hasta nuestros días y que demuestran con su firme apuesta por los nuevos medios. No es que no haya tenido momentos de dificultades, en 1981 logró salvarse de desaparecer gracias a una actuación del Ayuntamiento de Salamanca. Esas dificultades no han hecho sino hacerlo más grande y seguir con más fuerza.

Imagen 2 cafeteria de lis

Cafetería del Museo Casa Lis. Fotografía: Óscar J. González Hernández (Cortesia Museo de Art Nouveau y Arte Déco de Casa Lis, Salamanca, España)

El Museo Casa Lis es un museo dedicado a las artes decorativas y cuenta con 19 colecciones que trasladan al visitante a las épocas Déco y Nouveau. Incluso su fantástica cafetería nos transporta a la época del Art Déco. Pero no es sólo un museo para ir a ver obras de arte. Su actividad es muy grande y a lo largo de todo el año organiza gran cantidad de eventos que permiten dinamizar la institución y llegar a un público más amplio. Así, en sus espacios podemos asistir a conciertos, teatro, proyecciones, entregas de premios, presentaciones de libros, presentaciones institucionales…

Pero, además del gran número de actividades y gran trabajo museístico, también realizan un gran trabajo de comunicación y su presencia en la red es importante. Todo este trabajo da sus frutos, fueron visitados por 97.000 personas durante el 2012 [3].

En su web encontramos toda la información de sus actividades y están presentadas de forma clara y amena. En la página inicial de su web ya tenemos una visión general y acceso a todos sus departamentos (exposiciones, tienda, venta de entradas…) lo que implica una visita muy cómoda y clara para el usuario que puede ir directamente, si ya sabe lo que busca, o puede conocer lo que encierra el museo si no tiene una experiencia previa.

Tiene presencia en: Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin, Flickr, Foursquare, Google +, VimeoPinterest.

Cada red social está muy bien definida y se actualiza constantemente. El feedback con el público también es muy adecuado. Por propia experiencia en Twitter, puedo decir que la comunicación es constante y muy amena, incitando al usuario de la red social a querer descubrir más acerca de esta institución, provocando una fidelización de los seguidores. Además, también  es uno de los 150 museos del mundo que están presentes en Google Art Project. [4]

Patio central del Museo Art Nouveau y Art Déco Casa Lis. Fotografía: Imagen M.A.S. (Cortesia Museo Art Nouveau y Art Déco Casa Lis, Salamanca)


En resumen, se trata de una institución en constante actualización y con buena presencia en redes sociales y web. Institución muy social, “habla” pero también “escucha”.

Descubre más secretos sobre el Museo Casa-Lis  en la segunda parte de este post de la mano de su directora de comunicación, Alejandra Martín Casado en Museo Casa Lis, un museo del siglo XXI (II): Entrevista con Alejandra Martín- DIRCOM”.

Teresa Miquel Sellés

tmsiluar@gmail.com

@TeresaSiluar

Editado por: @BlogMuseo
Δ
Agradecimientos:
Museo Arte Nouveau y Art Déco Casa Lis de Salamanca
Alejandra Martin Casado, directora de Comunicación del Museo Casa Lis de Salamanca
Sara Pernas García, profesora del Máster en Museología y Museos UAH-Liceus
Fotografías: Óscar J. González Hernández; M.A.S.
Δ
Cómo citar este artículo:
Licencia Creative Commons
© Liceus SL 2013

Categorías: Art Nouveau, Artes Decorativas, Área Museos, Colaboraciones @BlogMuseo, Comunicación Museos, Comunicacion Museos s. XXI, Difusión Museos, Difusión Museos, Entrevistas, Museo Casa Lis (Salamanca), Museología (Formación), Museología y Museos (Máster), Museos, Ciudad y Territorio, Nuevas Tecnologías, Nuevas Tecnologías en Museos, Nuevas Tecnologias Museos, Público Museos, Redes Sociales y museos | Etiquetas: , , , , , | 2 comentarios

Blog de WordPress.com.

A %d blogueros les gusta esto: