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¿Qué #Visibilidad queremos para nuestros #Museos en la #Web 3.0? Hacia nuevos espacios de #Participación virtual

En los últimos años, la presencia en redes sociales de los museos españoles se ha implementado enormemente (Facebook, Twitter, Instagram, Spotify, Pinterest, etc) y ello motivó pioneros estudios generales de contexto como el realizado por #DosDoce en 2009 o #MediaMusea en 2010 en los que se realizaba una primera aproximación estadística y reivindicaban la necesidad de un estudio en profundidad de este nuevo nicho de comunicación museológica.

museos-y-redes

Museos y Redes Sociales Fte: MediaMusea

Desde entonces se ha señalado la necesidad de replantear la presencia en redes, reivindicando una experiencia conectada, directa e interpersonal, que permita al navegante vivir una relación especial y diferenciada con el museo a través de sus redes. En este sentido, destacamos la labor del #Museo del Romanticismo como ejemplo de la creación de nuevos espacios de sensibilización y participación museo-internautas. Estos planteamientos han llevado además a implementar el análisis de las necesidades y estrategias a aplicar en redes sociales por los diferentes museos y tipologia de museos, en busca de incorporar una planificación y estudio de la estrategia de mediación que cada museo quiera aportar como marca de identidad y especificidad propia de la institución, reflejada en los espacios virtuales. Sin duda un ejemplo destacado sería la labor del #MuseoThyssen y de su portal #Educathyssen.

Ciclo de Conferencias sobre Museos y Redes Sociales.

Responsables del Museo del Romanticismo en el Ciclo de Conferencias sobre Museos y Redes Sociales. 2014

Además, un avance en este camino de la definición de un nuevo entorno de actividad para los museos en las redes sociales, y de los responsables de los Departamentos de Difusión y Educación de los mismos, los DEAC, es la generación de líneas de estudio e investigación que abarcan desde visiones generales, hasta aproximaciones geográficas o individuales, que enfatizan la incorporación de dichas problemáticas a los Programas de Difusión de los Planes Museológicos en los Museos.

En esta línea  podemos enfatizar la necesidad de estudios regionales o zonales respecto a la visibilidad real de los museos y el análisis de sus estrategias, entre los que podemos mencionar el trabajo de Joan-Isidre Badell*, Cristòfol Rovira sobre la Visibilidad de las sedes web de los museos de Cataluña.

Museo es todo Encuento sobre Redes Sociales en Museos

Museo es todo Encuento sobre Redes Sociales en Museos Fte: MUSAC 2013

Debemos destacar además la revolución silenciosa que está suponiendo el uso participativo de las redes sociales por los museos, entre los que destacan las iniciativas en redes como #AskCurator. Así mismo destacamos como otro fundamental factor, el desarrollo de reuniones profesionales entre las que destacamos el III Encuentro sobre Redes Sociales en Museos, Centros de Arte y de Producción el pasado junio de 2013, celebrado en MUSAC, las Jornadas “Abiertos a todos: Museos Socialmente comprometidos” organizado por el Museo Nacional del Romanticismo en noviembre de 2013, o las recientes  Jornadas  de “Los Museos No entienden de Redes Sociales” en Valladolid, organizada por el Museo Nacional de Escultura en febrero 2014, por destacar algunos de los numerosos eventos celebrados.

Cartel Jornadas Museos no entienden redes sociales.Valladolid 2014. Fte: MECD

Estos eventos profesionales además de servir de foros de reflexión y generación de nuevas iniciativas de colaboración y trabajo en red entre los responsables de distintos museos, suponen además nuevos espacios de comunicación y debate público a través de la redes sociales (twitter, plataformas streaming, apps y museum mobile, accesibilidad a videos de las sesiones, etc.) que fomentar la interconectividad de audiencias más amplias y la participación activa de los internautas y seguidores de los museos.

Anuncio de Presentación Informe Social win 2013 en MNAC. Fte: Socialwin

Destacamos  finalmente,  el último Informe Redes Sociales 2013. Sector Museos” realizado por Social Win se presentó el pasado 29 de octubre en el MNAC (Barcelona). Este informe centra el foco de atención en la efectividad del uso de los museos de las principales plataformas de Facebook y Twitter en sus estrategias de engadgement, audiencia e interacción, siendo sin duda el principal indicador para “analizar el éxito de las estrategias de contenido y las modalidades de gestión del canal”(Socialwin,2013: 4). Destacan como principal valor la actividad y participación de los Fans activos, que reflejan el viraje de las estrategias de comunicación de la información unidireccional desde la institución, hacia una postura de escucha y receptibilidad hacia el internauta o seguidor, haciendo al museo más cercano, emotivo y reflejando una experiencia en redes sociales más personal y humana.

Este panorama que hemos querido reflejar en estas breves líneas nos muestra un sector emergente en la recuperación del papel mediador y social de los museos como estrategia de atracción de nuevos públicos hacia sus actividades, como implementación de los mecanismos de accesibilidad a sus colecciones y entornos patrimoniales,  pero sobre todo a fin de poder avanzar en la concepción de los espacios sociales digitales de las redes sociales de los museos como una extensión virtual de sus propias estrategias comunicativas y de mediación social y cultural… ¡¡Todo un reto que abre caminos infinitos para explorar las posibilidades y potenciales de la nueva relación del museo con sus visitantes sin fronteras físicas ni virtuales!!

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Sara Pernas García.

Profesora en Máster en Museología y Museos de la Universidad de Alcalá y Liceus. Asignatura 2.12 Marketing en el Museo. Marketing digital y Redes Sociales en el Museo.

sara@liceus.com

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